Kami berkomitmen memberikan produk yang original, berkualitas, dan bergaransi resmi untuk kenyamanan pelanggan. Setiap pembelian di tokoalatkerja.com akan mendapatkan perlindungan garansi sesuai dengan ketentuan berikut:

1. Jenis Garansi

• Garansi Resmi Pabrik
  Produk tertentu dilengkapi dengan garansi resmi dari produsen/brand, dengan masa garansi berbeda-beda sesuai kebijakan masing-masing pabrikan.

• Garansi Toko
  Untuk produk yang tidak memiliki garansi pabrikan, kami memberikan garansi toko dalam periode tertentu (misalnya 7–14 hari) sejak barang diterima.

2. Cakupan Garansi

Garansi berlaku untuk kerusakan yang diakibatkan oleh cacat produksi. Contohnya:

• Mesin tidak berfungsi sejak awal.

• Komponen utama rusak tanpa sebab eksternal.

• Aksesoris bawaan tidak berfungsi.

3. Garansi Tidak Berlaku Jika

• Kerusakan terjadi akibat human error (jatuh, terkena air, salah penggunaan, dll).

• Produk telah dimodifikasi atau diperbaiki di luar service center resmi.

• Segel garansi atau stiker rusak/hilang.

• Masa garansi sudah berakhir.

4. Cara Klaim Garansi

1. Hubungi tim Customer Service untuk melaporkan kerusakan.

2. Sertakan foto/video produk beserta nomor invoice pembelian.

3. CS akan memberikan petunjuk pengiriman produk ke alamat service center atau toko kami.

4. Produk akan diperiksa terlebih dahulu, lalu dilakukan perbaikan atau penggantian sesuai ketentuan garansi.

5. Biaya

• Gratis biaya servis selama masih dalam masa garansi.

• Ongkos kirim ke pusat servis ditanggung pelanggan, sedangkan pengiriman kembali ke pelanggan akan ditanggung oleh kami.

✨ Dengan adanya kebijakan garansi yang jelas dan transparan, Anda dapat berbelanja dengan tenang di tokoalatkerja.com.